Для потребителей, которые регулярно оплачивают коммунальные платежи, важно иметь возможность реагировать на любое ухудшение качества жилищно-коммунальных услуг. Однако, многие не знают, как правильно действовать в случае возникновения проблем.

Подробнее о том, куда и как правильно пожаловаться на качество коммунальных услуг, информирует пресс-служба Госпродпотребслужбы.

В соответствии с действующим законодательством, потребителям предоставляется право подать жалобу в случае недостаточного или некачественного предоставления коммунальных услуг. Это можно сделать, составив акт-претензию, в котором следует подробно задокументировать все обстоятельства, связанные с нарушением прав потребителя.

Каким образом можно подать жалобу на плохие жилищно-коммунальные услуги:

  1. Зафиксируйте все обстоятельства, которые привели к нарушению или некачественному предоставлению услуг. Если это затопление, повреждение имущества и другие аналогичные проблемы, сделайте фотографии поврежденных объектов - техники, мебели, стен и так далее.

  2. Напишите письменное заявление поставщику услуг, в котором сообщите о факте нарушения. Рекомендуется отправить письмо с уведомлением о вручении или лично передать его, получив на вашей копии отметку о получении.

Процедура проверки качества услуг обычно проходит следующим образом:

  1. Представитель поставщика услуг или управляющий многоквартирным домом обязан прибыть по вызову потребителя в сроки, установленные в договоре об оказании услуг, но не позднее суток с момента получения претензии.

  2. По результатам проверки составляется акт-претензия в двух экземплярах, один из которых передается потребителю, а второй хранится у представителя поставщика услуг или управляющего многоквартирным домом.

В случае недостаточного решения проблемы или несогласия между потребителем и представителем поставщика услуг, акт-претензия подписывается с замечаниями, которые также являются его неотъемлемой частью. При необходимости результаты проверки качества услуг могут быть обжалованы в судебном порядке.

Ранее "Стена" информировала о том, почему у украинцев могут забирать половину пенсии.

Напоминаем, как украинцам купить дополнительный рабочий стаж.